Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

Vendiamo capi usati (second hand), lavati e controllati a mano. Sono capi usati: alcuni hanno segni, altri no. Le mystery box contengono capi scelti da noi nella taglia che indichi: la sorpresa fa parte del prodotto, non è un difetto.

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover dare una motivazione (art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Vale per i pezzi singoli e per le mystery box.

• Come fare. Scrivi a hello.thriftave@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, con il numero d'ordine e la frase «voglio recedere dall'ordine n. …» (puoi usare il modulo in fondo a questa pagina). Ti rispondiamo con le istruzioni entro un giorno lavorativo.
• Entro quando spedire. Entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, a: Thrift Ave – Ollie di Vlaich Michele, Via Pracchiuso 48, 33100 Udine (UD). Non accettiamo pacchi in contrassegno o con spese a carico del destinatario.
• Spese di reso. Sono a tuo carico: scegli tu il corriere e paghi tu la spedizione. Usa una spedizione tracciata e conserva la ricevuta: un pacco perso senza tracciamento non può essere rimborsato.
• Condizioni dei capi. Puoi provarli come faresti in negozio, ma devono tornare nelle condizioni in cui li hai ricevuti: non lavati, non indossati oltre la prova, senza odori. Se tornano più usurati o danneggiati rispetto a come li hai ricevuti, tratteniamo dal rimborso la diminuzione di valore (art. 57, comma 2, Codice del Consumo).
• Mystery box: si rende intera. La box è un prodotto unico a prezzo unico. Si rende tutta: tutti i capi che conteneva, compreso il capo in regalo. Non accettiamo il reso di singoli capi presi da una box. Se nel reso manca un capo, deduciamo dal rimborso il suo prezzo di listino (per il capo in regalo, il prezzo indicato in scheda).
• Pezzi singoli e add-on. Si rendono singolarmente, alle stesse condizioni.

Rimborso

Rimborsiamo il prezzo pagato per i capi resi. Se rendi l'ordine intero, rimborsiamo anche le spese di spedizione standard che hai pagato (€7,90). Le spese di reso non vengono rimborsate. Il rimborso parte entro 14 giorni da quando riceviamo il pacco (o dalla prova che l'hai spedito), sullo stesso metodo di pagamento che hai usato; la tua banca o il circuito possono impiegare qualche giorno in più per mostrartelo. Se hai usato un codice sconto o un'offerta a più box, il rimborso è calcolato sull'importo effettivamente pagato.

Capo con un difetto

Ogni capo è usato: segni d'uso, sbiaditure e piccole imperfezioni fanno parte del vintage e non sono un difetto. Le box standard contengono capi in grado A; la Too Good To Throw e la Reseller Box contengono capi con segni più evidenti, e lo dicono nel nome. Se un capo ha un problema serio che non ti aspetti dal grado indicato, o hai ricevuto una taglia diversa da quella ordinata, scrivici subito con una foto e il numero d'ordine: troviamo una soluzione (sostituzione, sconto o rimborso) e in questi casi la spedizione del reso la paghiamo noi. Sui capi usati la garanzia legale di conformità dura 1 anno dalla consegna, come previsto nei nostri Termini di servizio (art. 133, comma 3, Codice del Consumo).

Cambi

Non facciamo cambi diretti: se vuoi una taglia o una box diversa, fai il reso e un nuovo ordine.

Cosa non è rimborsabile

• Le gift card.
• Il capo in regalo: è un omaggio legato all'acquisto, non ha valore di rimborso e, se rendi la box, torna insieme alla box.
• Le spese di reso e le spese di una nuova spedizione dovuta a indirizzo sbagliato o pacco non ritirato in giacenza.

Modulo di recesso (facoltativo)

Copia e incolla in una mail a hello.thriftave@gmail.com:

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita relativo all'ordine n. ……, ricevuto il ……. Nome e cognome: ……. Indirizzo: ……. Data: …….