Spedizioni e resi

Spedizione

Spediamo solo in Italia, dall'Italia, con corriere tracciato. Prepariamo l'ordine in 24-48 ore lavorative e la consegna richiede di solito 2-3 giorni lavorativi. Il tracking arriva via email appena il pacco parte.

  • Ordini sotto i €100: spedizione €7,90
  • Ordini da €100 in su: spedizione gratuita (totale dopo gli sconti)

Indirizzo sbagliato o pacco non ritirato in giacenza: la nuova spedizione è a tuo carico. Testo completo: Politica di spedizione.

Reso: 14 giorni, a tuo carico

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, su pezzi singoli e mystery box (art. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Funziona così:

  1. Scrivici a hello.thriftave@gmail.com con il numero d'ordine: ti confermiamo l'indirizzo e le istruzioni.
  2. Spedisci entro 14 giorni con un corriere tracciato a tua scelta. Le spese di reso sono a tuo carico; conserva la ricevuta.
  3. La mystery box si rende intera: tutti i capi, compreso quello in regalo. Non accettiamo il reso di singoli capi presi dalla box.
  4. I capi devono tornare nelle condizioni in cui li hai ricevuti: provati sì, indossati o lavati no. Altrimenti tratteniamo la diminuzione di valore.
  5. Rimborso entro 14 giorni da quando riceviamo il pacco, sullo stesso metodo di pagamento. Se rendi l'ordine intero rimborsiamo anche i €7,90 di spedizione; le spese di reso no.

Da sapere prima: il reso tracciato di una box ti costa in genere 7-10 € e la box torna intera. Se un solo capo non fa per te, valuta di rivenderlo o regalarlo.

Testo completo, con il modulo di recesso: Resi e rimborsi.

Capo con un difetto

Ogni capo è second hand, lavato e controllato a mano da noi prima di partire. Sono capi usati: alcuni hanno segni, altri no. Le box standard contengono capi in grado A; la Too Good To Throw e la Reseller Box contengono capi con segni più evidenti, e lo dicono nel nome. Se un capo ha un problema serio che non ti aspetti dal grado indicato, o la taglia non è quella ordinata, scrivici subito con una foto e il numero d'ordine: troviamo una soluzione, e in quel caso il reso lo paghiamo noi.

Contatti

Scrivici dalla pagina Contatti o a hello.thriftave@gmail.com. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.